1. Llama a la policía y denuncia el robo
Denuncia el robo en tu casa de inmediato: cuanto antes denuncies un delito, mayores serán las posibilidades de que se resuelva. También, por otro lado, si sospechas que el ladrón todavía está adentro, ¡No entres! En su lugar, llama a la policía desde fuera de tu propiedad, preferiblemente desde la seguridad de tu automóvil o de la casa de un vecino.
Si el robo ya ha pasado y no hay peligro, llama a la línea de emergencia. La policía debe darte una referencia del suceso, esta referencia la necesitarás solo si decides hacer un reclamo al seguro de tu hogar por cualquier robo o daño.
Por otro lado, queremos comentarte, si estás en tu casa y alguien entra a robar, es importante mantener la calma y no dejar que la adrenalina nuble tu juicio. Mientras sea seguro hacerlo, sal de la casa lo más rápido que puedas. Evita enfrentarte al ladrón: nada de lo que pueda llevarse vale más que arriesgar tu vida.
Si no puede escapar de manera segura, busca un lugar seguro para esconderte, preferiblemente donde puedas encerrarte. Después de ello, llama a la policía y explica la situación con la mayor calma posible.
2. El segundo paso que tienes que dar es: ¡No tocar nada!
Es posible que sientas que necesita limpiar u ordenar cualquier cosa que el ladrón haya perturbado para que todo vuelva a estar en su sitio de nuevo. Pero, en la medida de lo posible, controla este sentimiento. Un ladrón podría haber dejado pruebas forenses en la escena del crimen mientras robaba en tu casa. Esto podría ser vital para atraparlos, así que sigue bien este paso tan esencial.
3. Informa a tu banco
Si falta alguna tarjeta de débito o tarjeta de crédito, informa a tu banco o compañía de tarjeta de crédito de inmediato. Esto es porque deben poner un bloqueo inmediato en el uso de tus tarjetas y luego emitir reemplazos. Es posible que también debas hacer esto si te han robado algún dispositivo de almacenamiento digital que contenga sus datos financieros.
4. Informa a tu proveedor de telefonía móvil
Si tu teléfono ha sido robado durante el robo, asegúrate de comunicarte con tu proveedor de telefonía móvil lo antes posible. Tu proveedor puede bloquear el teléfono y evitar que cualquier otra persona lo use. Si no haces esto, podrías ser responsable de los costos incurridos por la persona que robó su teléfono.
5. Toma nota de cualquier propiedad robada o dañada
Revisa tu propiedad habitación por habitación y haz una lista completa de todo lo que ha sido robado. Anota todos los detalles que puedas sobre ellos; esto incluye los números de serie y cualquier marca de identificación, si es posible. No olvides incluir cualquier medio digital como libros electrónicos, videojuegos y películas descargados.
6. Contacta con tu compañía de seguros de hogar
Suponiendo que tengas una póliza de seguro de hogar, deberías poder reclamar por artículos robados o dañados o daños a la propiedad. Ponte en contacto con tu aseguradora lo antes posible y hazles saber lo que ha pasado. Deben poder guiarte a través del proceso y completar el formulario de reclamo. Es en este punto, cuando necesitas la lista de bienes robados/dañados y el número de referencia del delito que anteriormente has denunciado.
7. Asegura tu hogar
Las puertas o ventanas rotas durante el robo deben repararse de inmediato. Si tienes una cobertura de emergencia para el hogar, puedes usarla para hacer que tu hogar vuelva a estar seguro. Además, la policía que asiste al robo debe señalar cualquier debilidad obvia en la seguridad de su hogar. Si no, vale la pena preguntarles. Considera esto como una oportunidad para mejorar las fortificaciones de tu hogar para que sea más difícil volver a tener una situación tan incómoda como la que hayas podido vivir.
8. Obtén el apoyo que necesitas
Dado que el robo puede ser un evento traumático, la policía puede derivar tu caso a Atención a las víctimas, o puedes comunicarte con ellos tú mismo.
¿Cómo me puede ayudar el seguro de hogar si me han robado?
Una buena póliza de seguro de hogar podría ayudarte a reemplazar tus artículos si te los roban. tu política de contenido debe cubrir tus artículos, proporcionando reemplazos o dinero para un reemplazo. Por eso es importante estimar con precisión el valor de sus artículos y hacer esa lista que te hemos comentado antes para que no se te escape ningún detalle.
Por otro lado también, tu póliza de edificios debe cubrir cualquier ventana o puerta rota. Después de un robo, los costos de tu seguro podrían aumentar si necesitas presentar un reclamo. Esta podría ser una oportunidad para mirar alrededor en el mercado para ver si puede encontrar una política más barata.
El mercado de seguros de hogar es extremadamente competitivo y por eso siempre vale la pena comparar precios. Ya sea que se trate de un seguro de vivienda o de edificios, o de una póliza combinada, tómese el tiempo para comparar precios y pólizas.